Survey Kepuasan Masyarakat & Anti Korupsi

Personal info

Informasi Personal

Mohon mengisikan informasi data diri Anda di bawah ini.

Layanan

Nama Lengkap * Nama bersifat opsional

Alamat Tinggal * Alamat bersifat opsional

Nomor WhatsApp/HP

Usia Anda

Jenis Kelamin

Laki-Laki

Perempuan

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan

Survey Kepuasan Masyarakat

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

Mohon memberikan penilaian kinerja pelayanan kami berdasarkan pertanyaan di bawah ini.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini ?

Sangat Mudah

Mudah

Kurang Mudah

Tidak Mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?

Sangat Cepat

Cepat

Kurang Cepat

Tidak Cepat

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan ?

Gratis

Murah

Mahal

Sangat Mahal

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan ?

Sangat Kompeten

Kompeten

Kurang Kompeten

Tidak Kompeten

Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?

Sangat Ramah

Ramah

Kurang Ramah

Tidak Ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ?

Sangat Baik

Baik

Cukup Baik

Buruk

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?

Dikelola Dengan Baik

Kurang Maksimal

Ada Tapi Tidak Berfungsi

Tidak Ada Penanganan

Kritik dan Saran Pelayanan

Survey Persepsi Anti Korupsi

Survey Persepsi Anti Korupsi (IPK)

Mohon memberikan umpan balik terkait integritas petugas kami pada unit layanan.

Apakah Anda mendapatkan diskriminasi dalam pengajuan pelayanan?

Tidak Ada

Jarang Ada

Sering Ada

Selalu Ada

Apakah ada pelayanan kami yang tidak prosedural/ada kecurangan/ada penipuan yang dilakukan oleh petugas layanan?

Tidak Ada

Jarang Ada

Sering Ada

Selalu Ada

Apakah ada imbalan uang/barang/fasilitas di luar ketentuan yang diterima oleh petugas layanan?

Tidak Ada

Jarang Ada

Sering Ada

Selalu Ada

Apakah ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan kami?

Tidak Ada

Jarang Ada

Sering Ada

Selalu Ada

Menurut Anda apakah ada praktik percaloan dalam pengurusan layanan di instansi kami?

Tidak Ada

Jarang Ada

Sering Ada

Selalu Ada

Kritik dan Saran Anti-Korupsi